» WALTER'S: Zarządzanie Przepływami w zależności od Popytu

 

WALTER'S ma na celu przewidywanie potrzeb i reagowanie na popyt na podstawie danych zgromadzonych na jak najpóźniejszych etapach łańcucha dystrybucji i produkcji. Jego celem jest również porządkowanie gromadzonych informacji i ich uwzględnianie na jak najwcześniejszych etapach tego łańcucha.

 

Aby umożliwić realizację tych zadań, WALTER'S został wyposażony w narzędzia prognozowania, modelowania zachowań przy sprzedaży, przystosowywania się do punktowych zmian popytu oraz współpracy między Klientem a Dostawcą.

 

» Jakość Obsługi

 

Równolegle z działaniami zmierzającymi do kontroli nad poziomem zapasów, przedsiębiorstwa powinny dążyć do poprawy swojego współczynnika obsługi klientów.

Þ Cel jest jasny: 100%.

 

W przypadku przedsiębiorstw prowadzących dużą liczbę transakcji okazuje się, że przy współczynniku obsługi poniżej 96-97%, wiarygodność wobec klientów jest niska.

 

Trwałe zadowolenie klientów można osiągnąć przy współczynniku obsługi powyżej 99%.

 

Taki właśnie poziom współczynnika obsługi muszą osiągać wszystkie przedsiębiorstwa, które pragną pozostać konkurencyjnymi.

 

Nie można go osiągnąć przy użyciu klasycznych technik wymiarowania zapasów.

 

System zarządzania musi pozwalać na uwzględnianie dynamicznych aspektów zarządzania przepływami oraz pomagać w przewidywaniu biegu zdarzeń.

Program WALTER'S został opracowany przede wszystkim w celu zapewnienia bardzo wysokiego poziomu jakości obsługi klientów.

 

 

Na współczynnik obsługi wpływa wiele przyczyn.

 

Aby osiągnąć i przekroczyć 99%, należy uwzględnić wszystkie czynniki, mające istotny wpływ na współczynnik obsługi.

 

Należy zwłaszcza czuwać nad pojawianiem się tzw. „zaklętych kręgów”, które mogą mieć zarówno korzystne, jak i wręcz katastroficzne skutki. Jednym z takich zaklętych kręgów jest na przykład wiarygodność wobec klientów. Spadek współczynnika obsługi powoduje utratę wiarygodności, która z kolei prowadzi do dalszego spadku współczynnika obsługi, itd.

 

Mechanizmy „Elastycznego Planowania” wraz z mechanizmami „Współpracy Klienci « Dostawcy” pozwalają na uwzględnienie globalnego charakteru tego zjawiska.

 

Na szczęście te same mechanizmy prowadzą również do kontroli nad zapasami i do zmniejszenia ich poziomu.

» Zapasy Użyteczne

Pod pojęciem zapasów użytecznych należy rozumieć taki poziom zapasów, który pozwala na ich sprzedanie, dostarczenie do klienta lub przetworzenie pomiędzy dwoma kolejnymi dostawami otrzymanymi od dostawców.

 

Poziom zapasów użytecznych zależy od poziomu niepewności co do wielkości popytu, od terminów i zdolności dostawców, od ekonomicznych uwarunkowań związanych z transportem, magazynowaniem i partiami, a także od częstotliwości sprzedaży danych produktów.

 

„Precyzyjne” zarządzanie powinno pozwolić na zmniejszenie zapasów do absolutnego minimum, odzwierciedlającego te uwarunkowania, które można ująć liczbowo (partie, częstotliwość dostaw, itp.), a także pewien margines wynikający z czynników niepewnych (popyt, terminy, itp.), z uwzględnieniem współczynnika obsługi, jaki chcemy zapewnić naszym klientom.

 

„Elastyczne Planowanie”, które polega na stałym dostosowywaniu zaopatrzenia do popytu, pozwala na kontrolę stanu zapasów i jego utrzymanie na poziomie maksymalnie zbliżonym do realistycznego minimum.

 

Stałe dostosowywanie parametrów zarządzania poszczególnymi artykułami do rozwoju sytuacji, to gwarancja stabilności wyników.

W podejściu zwanym Zarządzaniem Przepływami zapasy są zaledwie konsekwencją, różnicą między poziomem zaopatrzenia a poziomem sprzedaży lub dostaw.

W zależności od zakładanego współczynnika obsługi, horyzontu planowania oraz elastyczności dostawców, program WALTER'S automatycznie generuje dynamiczną wielkość „rezerwy”, która ulega korekcie przy każdej obróbce Planów.

» WALTER'S a Dostawcy

Program WALTER'S jest w pełni nastawiony na obsługę klientów. Wysokiej Jakości Obsługi w sytuacji Przepływów Napiętych nie można osiągnąć jedynie poprzez specyficznie miejscowe działania. Jakość Obsługi zależy również od dostawców oraz od jakości naszych z nimi stosunków.

 

Program WALTER'S uwzględnia uwarunkowania dostawców, do których należą przede wszystkim: minimalna wielkość dostawy, wielkość produkowanych partii, okresy przestojów oraz terminy produkcji.

 

Realistyczne ustawienie parametrów powyższych uwarunkowań pozwala użytkownikom programu WALTER'S na generowanie zleceń (zamówienia lub zlecenia produkcji), które w większości przypadków są dla dostawców do przyjęcia. Stąd wynika istotne zredukowanie działań doraźnych.

 

Wdrożenie programu WALTER'S pozwala jego użytkownikom na przekazywanie dostawcom realistycznych i wiarygodnych informacji prognostycznych, zamiast próśb o pomoc w sytuacjach awaryjnych. Pozwala to na bardziej zrównoważone stosunki z dostawcami, zbudowane w oparciu o pozytywne i obiektywne podstawy, zamiast stosunków siły.

» WALTER'S : Przewidywać aby Działać

Na najpóźniejszych ogniwach sieci zarządzanej przez program WALTER'S popyt jest zazwyczaj niewiadomą, ze względu na jego rozproszenie, na wielość rynków oraz na zachowania konsumentów.

 

Popyt powinien jednak zostać zaspokojony w takim terminie, jaki odpowiada klientowi. Termin ten ulega coraz większemu skróceniu, a w przypadku dystrybucji skraca się do zera: produkt musi być natychmiastowo dostępny pod rygorem utraty transakcji.

 

Fabryki zwracają coraz większą uwagę na taką organizację, która pozwala na maksymalne zaspokojenie popytu. Musi jednak upłynąć pewien okres czasu pomiędzy decyzją o podjęciu produkcji a dostępnością artykułu w punkcie sprzedaży. Fabryki są przy tym uzależnione od terminów dostawy komponentów i surowców przez dostawców oraz od terminów transportu tychże komponentów i surowców.

 

Wszyscy uczestnicy łańcucha Dystrybucji i Produkcji są zmuszeni do przewidywania (antycypacji). Stopień antycypacji jest różny: od jednego dnia między punktem sprzedaży a platformą, przez jeden do trzech miesięcy między fabryką a dostawcami, do ponad sześciu miesięcy w przypadku niektórych surowców lub produktów importowanych.

 

W celu antycypacji popytu, należy prognozować. Program WALTER'S jest wyposażony w wielomodelowy moduł prognozowania, który automatycznie wybiera ten model lub algorytm, który jest najlepiej dopasowany do posiadanych danych.

 

Prognozowanie jest związane z niepewnością, która jest tym większa, im większa jest zmienność zachowania produktów. Program WALTER'S zarządza czynnikami niepewnymi przy zastosowaniu typowego odchylenia Realizacja/Prognozy, które leży u podstaw pojęcia „Zarządzanie Ryzykiem”.

 

 

 

Ryzyko, jakim zarządza program WALTER'S jest tym znaczniejsze, im wyższy jest zakładany współczynnik obsługi. Rośnie ono także wraz z pożądanym stopniem antycypacji: im dalszą chcemy mieć perspektywę, tym większe jest ryzyko, którym musimy zarządzać. Nasze ryzyko maleje, o ile nasi dostawcy są w stanie wziąć na siebie pewną jego część. Ta ostatnia kwestia jest uwzględniona w programie WALTER'S w postaci „Profilu Dostawcy”, który określa zdolność danego dostawcy do akceptacji zmian karnetu zamówień w zależności od horyzontu zarządzania.

 

Program WALTER'S przygotowuje prognozy średnio- i długoterminowe na bazie analiz miesięcznych. Ma on wbudowany mechanizm analizy operacji dziennych, który pozwala na krótkoterminową korektę prognoz oraz identyfikację „Zleceń Nadzwyczajnych”.

 

Zarządzanie ryzykiem oraz identyfikacja zleceń nadzwyczajnych to dwa podstawowe mechanizmy, które stanowią o zaletach programu WALTER'S w zakresie kontroli nad zapasami oraz dostępnością produktów.

 

Mechanizmy te znajdują zastosowanie na wszystkich etapach łańcucha przetwarzania i dostarczania produktów. Niezależny bądź zależny charakter popytu wpływa na sposób opracowywania prognoz, które są punktem wyjściowym przy opracowywaniu Planów Potrzeb.

 

 

 

­ Wartości

­ Marży

­ Sprzedanych ilości

­ Częstotliwości transakcji

­ Liczby klientów

Odpowiada na pytania:

­ Które produkty składować?

­ Gdzie składować?

­ W jakich ilościach składować?

­ Kiedy uzupełniać zaopatrzenie?

­ Rezerwy

­ Modele prognozowania

Przynosi namacalne rezultaty:

­ Zmniejszenie stanu zapasów

­ Zwiększenie współczynnika obsługi

­ Zmniejszenie kosztów administracyjnych

­ Pojedynczy użytkownik

­ Kilka stanowisk

­ Sieć

Działa w środowisku Windows:

­ Niezawodność

­ Przenośność

­ Trwałość

­ Kompatybilność sieciowa

­ Kompatybilność Baz Danych (Oracle, Ingres, dBase, Informix, AS 400...)

­ Łatwość komunikacji

­ Tendencja

­ Sezonowość

­ Cykle

­ Czynniki niepewne

Zarządza ryzykiem:

­ Nadwyżki magazynowe

­ Brak towaru na składzie

­ Sezonowość

­ Przestarzałość

­ Minimalna wielkość dostawy

­ Wielkość partii

­ Elastyczność dostawców

­ Okresy urlopowe

i uwarunkowania ogólne:

­ Pełny kontener

­ Franco...

­ Dzienne

­ Tygodniowe

­ Miesięczne

Wspiera punkty sprzedaży:

­ Analiza zachowań

­ Prognozy

­ Planowanie

­ Wskaźniki wyników

­ Negocjacje z dostawcami

Informuje centrale zakupów:

­ Faktyczne zachowania towarów

­ Planowanie potrzeb punktów sprzedaży

Kieruje przepływami magazynów centralnych:

­ Kierowanie przepływami na podstawie popytu

­ Brak efektu „pompowania”

­ Planowanie realistyczne